9月18日下(xia)午(wu)，隨著售(shou)后服務培(pei)訓(xun)書面考試的(de)結束，為期三天的(de)廣東瑞星2020年度售(shou)后服務部(bu)專項培(pei)訓(xun)也宣(xuan)告圓滿落幕了(le)。 

來自全國各區域的14位售后服務精英在公司度過了三天緊張而又充實的時光：認識公司新產品、學習維保新技術，統一服務思想、激發服務熱情，進一步提升服務水平、提高服務質量，為公司在采暖、熱水、烘干以及工農業熱泵應用(yong)等領(ling)域的全(quan)面、快速發展保駕護航。 

如今已是深秋，2020年采暖季很快就要來臨，而每年的冬天都是空氣能熱泵企(qi)業的(de)售后高峰(feng)期，維修保養(yang)、排除故障、指導使用……各種工作忙得應(ying)接不暇。 

其(qi)實，售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務工作在一(yi)家公司的(de)運營活動中占(zhan)有非常(chang)重要的(de)地位，它可以擴(kuo)大(da)顧客群體的(de)寬(kuan)度(du)(du)與(yu)深度(du)(du)，提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)品牌的(de)知名度(du)(du)與(yu)美譽度(du)(du)，為公司營銷(xiao)工作的(de)開(kai)展奠定(ding)扎(zha)實的(de)市場基礎，助力公司提(ti)(ti)升競爭實力，因此打造專業(ye)而(er)(er)強(qiang)大(da)的(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務團隊不可或缺，本次售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務綜合培訓應運而(er)(er)生(sheng)。 

本次培訓的課(ke)程(cheng)設置(zhi)豐富(fu)多彩：如何提(ti)升反應速度、提(ti)高服務(wu)熱(re)情(qing)，售(shou)后(hou)(hou)流程(cheng)分(fen)解與注意事項，新款(kuan)熱(re)泵機(ji)組的技術和(he)(he)結構特點，日常(chang)維(wei)保的重點與難點，常(chang)見售(shou)后(hou)(hou)問(wen)題探(tan)討和(he)(he)分(fen)享(xiang)……

此外，講師(shi)還(huan)將(jiang)學員帶進車(che)間，現場拆(chai)機講解故障(zhang)的(de)成(cheng)因和排除方法。

廣東瑞(rui)星售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)負責人周雄健表示：售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人員代(dai)表著公司的(de)形象，他們的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)態度(du)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量在很大程(cheng)度(du)上(shang)決定著客(ke)戶對于我們品(pin)牌的(de)感(gan)受(shou)和評(ping)價，所以公司對此非(fei)常重視。在持續提升(sheng)產品(pin)品(pin)質(zhi)的(de)同時，不(bu)斷(duan)在售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)版塊發力，積極提升(sheng)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊的(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力，努力做到(dao)讓客(ke)戶：“買得(de)開心(xin)，用(yong)得(de)安心(xin)”。

他還希望學員們能學以致用，多聆聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)心聲(sheng)，多為客(ke)戶(hu)著想，高質量地完成(cheng)各項服務(wu)(wu)工作(zuo)，熱(re)情主動、全力(li)以赴，打(da)贏(ying)即將到來(lai)的(de)2020年采暖(nuan)季(ji)售(shou)后服務(wu)(wu)攻(gong)堅戰。

本(ben)文鏈接://futianhuagong.cn/article/company-news/1076.html